Au sein de cette grande enseigne de prêt à porter, la transformation bat son plein. Depuis quelques années, le consommateur a repris le pouvoir. Il compare, questionne, se documente, il est responsable et veut vivre une expérience unique.
A l’heure où l’offre et les circuits de distributions se démultiplient, il devient impératif de proposer une expérience physique et digitale différenciante pour rester concurrentiel. Jennifer, Directrice de l’Académie du groupe le sait : les comportements des collaborateurs en magasin ont un impact direct sur l’image de marque et la performance de l’entreprise en dépend.
Il faut s’entraîner !
